환불 정책

무료 체험 기간에는 요금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 없습니다. 체험 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않으며, 회원이 직접 구독을 신청해야 결제가 시작됩니다.

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요구할 수 있습니다.
2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 소온의숲에서는 해당 결제 기간에 앱 안에서 기획안을 한 번이라도 생성한 시점을 제공 개시로 봅니다.
3. 따라서 결제 후 7일 이내이고 기획안을 아직 만들지 않았다면 전액 환불됩니다. 로그인·둘러보기·성과 확인 등 다른 기능을 이용한 것만으로는 제공 개시로 보지 않습니다.
4. 기획안을 이미 만든 경우에는 청약철회가 제한되지만, 해지 신청으로 다음 달 결제를 막을 수 있고 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.

1. 해지는 다음 결제를 중단하는 것입니다. 서비스 내 구독 관리 화면에서 버튼 한 번으로 즉시 처리되며, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 쓸 수 있습니다.
2. 환불은 이미 결제한 금액을 돌려받는 것으로, 위 3항의 조건에 해당할 때 신청할 수 있습니다.
3. 해지 후에도 마음이 바뀌면 이용기간이 끝나기 전까지 「해지 취소」를 눌러 구독을 이어갈 수 있습니다.

1. so.hon.forest@gmail.com으로 카카오 로그인에 사용한 닉네임과 결제일을 알려주세요. 구독 관리 화면의 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.
2. 접수 후 3영업일 안에 환불 가능 여부를 확인하여 답변드립니다.
3. 환불이 확정되면 결제한 수단으로 승인 취소를 요청합니다. 카드 결제의 경우 카드사 처리 절차에 따라 취소가 반영되기까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 환불 수수료는 받지 않습니다.

카드 한도 초과나 유효기간 만료 등으로 결제가 실패하면 매일 다시 시도합니다. 재시도 기간에도 유료 기능은 그대로 유지되며, 3회 연속 실패하면 구독이 자동으로 해지되고 무료 회원으로 전환됩니다. 실패한 결제에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

• 환불·해지 문의: so.hon.forest@gmail.com
• 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.